¿Son los medicamentos los auténticos?

Sí, en euroClinix sólo vendemos medicamentos auténticos. Nuestra farmacia se rige por los más altos estándares de calidad, ofreciendo medicinas de marca originales con el sello del fabricante incluido.

¿A que países realizáis entregas?

Entregamos los medicamentos a todos los países europeos.

¿Como puedo comprar la medicación que estoy buscando? Es muy sencillo realizar un pedido en euroClinix. Primero tiene que hacer clic en el botón del tratamiento que desea seguir. Una vez seleccionado el tratamiento tiene que rellenar un formulario con información personal (nombre, apellidos, dirección de envío, teléfono, etc.) y otro con información médica general y específica del tratamiento a seguir. Después de haber contestado a todas las preguntas le pediremos los datos de su tarjeta de crédito o débito para finalizar el pedido. A continuación le mostraremos la última ventana con su número de pedido y recibirá un email de confirmación con el mismo número.

¿Me hacéis el cargo en la tarjeta inmediatemente después de hacer el pedido?

No, el pago no se realiza automáticamente. De todas formas, una vez que le hagamos el cargo le enviaremos otro email de confirmación.

¿De donde provienen los medicamentos?

Todas los medicamentos de los que disponemos en euroClinix proceden de los Laboratorios originales que los producen (Pfizer, Lilly, Roche...) y son dispensados desde nuestras farmacias en Europa.

¿Que ocurre si el médico no aprueba el tratamiento?

Si el médico no da el visto bueno para que pueda iniciar el tratamiento le devolveremos el dinero en su totalidad.

¿Con que empresa de mensajería trabajáis? Trabajamos con la empresa UPS. Se trata de una empresa con un alto prestigio conocida a nivel mundial. Una vez que la farmacia ha enviado la medicación le mandaremos un email con el localizador del envío para que pueda saber en todo momento el estado de su pedido.

¿Hay gastos adicionales que no reflejáis en la página web?

No, en euroClinix no creemos en gastos adicionales. El precio que le mostramos incluye el coste de la medicación y los gastos de envío.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez que ha realizado el pedido el proceso de envío suele tardar un período de 2 a 3 días laborables.

¿Es el proceso de entrega discreto? Si. Las únicas partes que tienen constancia acerca de su pedido son euroclinix.es, el médico y nuestra farmacia. No vendemos información a terceras partes. Todos los medicamentos están empaquetados en un paquete discreto y seguro para que llegue en perfecto estado a su domicilio. ¿Necesito estar en casa para firmar el paquete? Si, el mensajero le requerirá una firma para confirmar que ha recibido la medicación. ¿Qué ocurre si no estoy en casa? El mensajero dejará una nota con instrucciones para que llame a la empresa de mensajería y recoger el paquete en sus oficinas, o bien concertar otro día que más le convenga para la entrega.

Hace unos días que realizé el pedido y todavía no lo he recibido, ¿qué es lo que puedo hacer?

Le rogamos que se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al cliente lo antes posible para que le solucionen su problema.

¿Puedo devolver la medicación?

No. La ley nos prohíbe aceptar medicamentos con receta médica que hayan sido ya abiertos por el cliente.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y Visa Electron. Las transacciones se reflejarán en su cuenta bancaria como "Hexpress Ltd". También aceptamos cheques y transferencias bancarias.

¿Tratáis los datos personales de los clientes con privacidad y seguridad?

Tus datos personales están seguros con nosotros y no serán vendidos a terceras partes bajo ningún concepto.